和独立站运营页的分工
店铺、内容和订单异常的总页是 独立站运营 AI 助手。这里只写客服走邮箱的那一条：收件箱怎么分成待办。邮箱和日历的对内晨报在 邮箱日历智能办公，那是办公，不是对客回复。
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先分拣再起草
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退款升级给人
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不重写独立站运营总页
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不自动改价
喂龙虾实际交付什么
喂龙虾做两件事，不要收成一件。第一，企业陪跑：帮团队设计、训练、把企业助手或自主智能体放进现有办公，运行时不锁死。第二，客户自己选定 OpenClaw 时，做白手套部署和托管。OpenClaw 是一条很强的私有路径，不是每家公司的唯一答案。对外发送、报价、退款、改价和付款默认留人工确认。
相关工作流
- • 未回复分拣
- • 物流问题草稿
- • 退款升级
- • 班次交接
分拣规则先写死
对外发送、报价、退款、改价和付款默认留人工确认。 建议先分三类：只要回复的售前、要查物流的在途、要人决定的退款和改价。第三类不进自动发送。
只处理独立站邮件
企微上的一般客服在 企业客服 AI 助手。亚马逊消息进企微在 亚马逊企微客服。这里的输入是独立站相关邮件。
常见问题
会自动回复独立站客户吗？
默认不会。先分拣，再把草稿交给客服。
能改订单价格吗？
不能自动改。改价和退款由有权限的人确认。
和运营页重复吗？
不重复。运营页写店铺这一侧要做哪些流程。邮箱客服这一条怎么验收，看这里。
要引用货代案例的时效吗？
不要。那是物流公司一个报价流程的结果，不是独立站客服的成绩。
价格与下一步
客户选定 OpenClaw 时，公开安装与托管标价是 ¥489、¥1,888 和 ¥3,800，以价格页为准。企业陪跑不在这三档里，见企业陪跑。
直接联系
加微信、预约飞书，或发邮件。三边都是同一个人回复。
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zhangboshen5722先定一个工作流，再选运行时
客服草稿、订单异常、物流协同或开发信，都可以从一个低风险场景开始。预约时说明工具栈：已经在腾讯云上，还是飞书、邮箱、独立站和货代群混用。我们按这个说清楚该不该继续用 WorkBuddy、要不要私有部署 OpenClaw，或换别的框架。
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