用 Telegram 和海外客户或代理沟通的销售、客服

Telegram 可以做入口,不能代替审核

跨境团队用 Telegram 收客户或代理消息时,助手整理未回复和草稿。它不能代替人工审核,也不能自动承诺时效。

维护人 Boshen·@boshenzh·OpenClaw 维护者 · 深圳

更新日期:2026-10-08

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先列未回复

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双语草稿要人改口吻

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不自动承诺舱位或时效

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审核规则写在人工审核页

喂龙虾实际交付什么

喂龙虾做两件事,不要收成一件。第一,企业陪跑:帮团队设计、训练、把企业助手或自主智能体放进现有办公,运行时不锁死。第二,客户自己选定 OpenClaw 时,做白手套部署和托管。OpenClaw 是一条很强的私有路径,不是每家公司的唯一答案。对外发送、报价、退款、改价和付款默认留人工确认。

相关工作流

  • • 未回复清单
  • • 中英草稿
  • • 升级给当班的人
  • • 代理消息摘要

入口和审核是两件事

Telegram 只说明消息从哪进来。对外发送、报价、退款、改价和付款默认留人工确认。 什么叫审核,写在 人工审核。英文集成页是 Telegram。

货代和卖家不要混在一个机器人里

代理群里的港口和货量,用 货代 AI 助手。卖家的买家消息用 跨境客服企业助手。这里要回答的是:Telegram 能不能当入口。能,但不能跳过审核。

和 Slack 的分工

内部频道晨报更常在 Slack 企业助手。Telegram 更常是外部或代理对话。两条不要对同一个人各发一版承诺。

常见问题

Telegram 机器人能直接回复客户吗?

默认不能。先出草稿。对外发送、报价和时效承诺由人确认。

要不要把全部历史聊天交给模型?

不要。先限定对话和时间范围。历史越长,越要人抽查摘要有没有把猜测写成事实。

和货代专页重复吗?

不重复。货代的询盘和运价有专页。这里只写 Telegram 这条入口的边界。

必须部署 OpenClaw 吗?

不必须。先把未回复清单跑通。运行时按账号权限和数据落点再定。

价格与下一步

客户选定 OpenClaw 时,公开安装与托管标价是 ¥489、¥1,888 和 ¥3,800,以价格页为准。企业陪跑不在这三档里,见企业陪跑。

直接联系

加微信、预约飞书,或发邮件。三边都是同一个人回复。

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先定一个工作流,再选运行时

客服草稿、订单异常、物流协同或开发信,都可以从一个低风险场景开始。预约时说明工具栈:已经在腾讯云上,还是飞书、邮箱、独立站和货代群混用。我们按这个说清楚该不该继续用 WorkBuddy、要不要私有部署 OpenClaw,或换别的框架。

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